IT Service Intelligence
Assurez le bon déroulement des opérations et réduisez les risques de pannes coûteuses
La solution IT-SI (IT Service Intelligence) aide les entreprises à identifier rapidement les problèmes opérationnels, avant qu’ils n’aient un impact sur le chiffre d’affaires, les clients ou les équipes internes. Grâce à une visibilité de bout en bout sur les capacités opérationnelles, nous vous aidons à surveiller et à préserver de manière proactive la stabilité de vos systèmes afin de garantir le bon déroulement de vos opérations, éliminer les temps d’arrêt et éviter les pannes coûteuses.
Reconnu par des milliers d’entreprises. Nous en protégeons des millions.
Surveillance complète de vos capacités opérationnelles
Pourquoi travailler à l’aveugle et perdre du temps à chercher des problèmes qui impactent négativement vos capacités opérationnelles, alors que vous pourriez obtenir une visibilité totale en un claquement de doigt ?
Surveillez la disponibilité de l’application, de l’intégration et de la couche technique afin de détecter efficacement la cause profonde et répondre rapidement aux problèmes menaçant la stabilité de votre système SAP. Avec une visibilité à l’échelle de l’environnement dans son ensemble, détectez immédiatement une dégradation opérationnelle et prenez des mesures afin d’éviter les temps d’arrêt et les pannes coûteuses.
Combattre avec succès les dégradations grâce à la surveillance unifiée de l’infrastructure
Travaillez plus intelligemment, sans vous tuer à la tâche. Grâce à des KPI préconfigurés, nous vous aidons à surveiller ce qui est vraiment important. Afin d’accroître votre efficacité, nous regroupons les alertes en événements plus importants et supprimons les bruits inutiles afin de réduire votre MTTR.
Identifiez les causes profondes à l’origine des dégradations de service et identifiez les zones d’impact pour rendre les opérations plus efficaces.
Agir de manière proactive avec un système d’alerte précoce et une analyse des tendances
Détectez à l’avance les futures dégradations de service grâce aux données historiques et à l’analyse des tendances. Soyez proactif et évitez les incidents avant même qu’ils ne se produisent grâce à notre système d’alerte précoce.
Protégez vos systèmes SAP contre les pannes coûteuses grâce à des systèmes d’alerte précoce
Une panne inattendue au niveau d’un système SAP coûte environ 10 000 $* par minute.
Étant donné qu’il s’agit du principal système d’exploitation, les temps d’arrêt peuvent avoir des conséquences catastrophiquesau niveau de la production, provoquer des retards, avoir un impact sur le chiffre d’affaires, nuire à l’autorité de votre marque et à la confiance de vos clients. En raison de la complexité croissante des systèmes SAP, le nombre de pannes augmente, et par conséquent la durée maximale d’interruption admissible également (RTO : Recovery Time Objective). 50% des ingénieurs SAP Basis estiment que les problèmes imprévisibles au niveau du système d’exploitation représentent le défi le plus important.
Temps d’arrêt du système perturbant des processus métier entiers.
En raison de la surcharge du système, des composants SAP critiques ont subi des temps d’arrêt. Pour cette entreprise manufacturière, l’incapacité de SAP à traiter les données a entraîné des perturbations au niveau des activités commerciales, déclenchant ainsi une réaction en chaîne et générant finalement des retards au niveau de toute la production. Cette situation a provoqué la colère des clients, a dégradé la réputation de la marque et a entraîné des pertes importantes en termes de ventes brutes. Sans données historiques, prévoir de tels temps d’arrêt est une tâche impossible.
Détectez les problèmes de performances avant qu’ils n’affectent vos processus métier.
Avec une visibilité complète sur l’utilisation et la disponibilité du CPU, les erreurs à l’exécution, les tâches en arrière-plan, entre autres, les ingénieurs de SAP Basis peuvent surveiller et traiter efficacement les problèmes qui menacent la stabilité du système SAP, en temps quasi réel. L’analyse des données historiques et les graphiques de tendance vous aident à contourner de manière proactive les futures dégradations opérationnelles et vous évitent d’avoir à gérer des situations où les problèmes en question auront déjà causé d’importants dégâts.
Grâce à la solution IT-SI (IT Service Intelligence), traitez de manière proactive, les problèmes opérationnels avant qu’ils ne débouchent sur une véritable panne.