IT Service Intelligence
Assurer le bon déroulement des opérations et réduire les risques de pannes coûteuses
La solution IT-SI aide les organisations à identifier rapidement un problème opérationnel – avant qu’il n’ait un impact sur leurs revenus, leurs clients ou leurs équipes internes. Grâce à une visibilité de bout en bout sur les capacités opérationnelles, nous vous aidons à surveiller et à préserver de manière proactive la stabilité de vos systèmes pour garantir le bon déroulement des opérations, éliminer les temps d’arrêt et éviter les pannes coûteuses.
Surveillance complète de vos capacités opérationnelles
Pourquoi travailler dans l’obscurité et perdre du temps à chercher des problèmes qui entravent vos capacités opérationnelles, alors que vous pouvez obtenir une visibilité totale en un clic de doigt ?
Surveillez la disponibilité de l’application, de l’intégration et de la couche technique pour détecter efficacement la cause profonde et répondre rapidement aux problèmes menaçant la stabilité de votre système SAP. Avec une visibilité à l’échelle du paysage, détectez immédiatement une dégradation opérationnelle et prenez des mesures pour éviter les temps d’arrêt et les pannes coûteuses.
Combattre les dégradations avec succès grâce à la surveillance unifiée de l’infrastructure
Travaillez plus intelligemment, pas plus durement. Grâce à des indicateurs clés de performance préconfigurés, nous vous aidons à surveiller ce qui compte le plus. Pour accroître l’efficacité, nous regroupons les alertes en événements plus importants et supprimons les bruits inutiles afin de réduire votre MTTR.
Identifiez les causes profondes à l’origine des dégradations de service et identifiez les zones d’impact pour rendre les opérations plus efficaces.
Agir de manière proactive avec un système d’alerte précoce et une analyse des tendances
Détectez à l’avance les futures dégradations de service sur la base des données historiques et de l’analyse des tendances. Soyez proactif et évitez les incidents avant même qu’ils ne se produisent grâce à notre système d’alerte précoce.
Protégez vos systèmes SAP contre les pannes coûteuses grâce à des systèmes d’alerte précoce
Une panne inattendue d’un système SAP coûte environ 10 000 $* par minute. Étant donné qu’il s’agit du principal système d’exploitation, les temps d’arrêt peuvent entraîner des catastrophes de production, provoquer des retards, avoir un impact sur les revenus et nuire à l’autorité de votre marque et à la confiance de vos clients. En raison de la complexité croissante des systèmes SAP, le nombre de pannes augmente, et par conséquent l’objectif de temps de récupération (RTO). 50% des ingénieurs SAP Basis perçoivent* les problèmes imprévisibles du système d’exploitation comme leur défi le plus important.
Temps d’arrêt du système perturbant des processus de gestion entiers En raison de la surcharge du système, des composants SAP essentiels ont subi des temps d’arrêt. Pour cette entreprise de fabrication, l’incapacité de SAP à traiter les données a entraîné des perturbations dans les opérations commerciales, alimentant une réaction en chaîne de retards dans toute la production. Cela a provoqué un tollé chez les clients, a nui à la réputation de la marque et a entraîné des pertes substantielles de ventes brutes. Sans données historiques, prévoir de tels temps d’arrêt est une tâche impossible.
Détectez les problèmes de performance avant qu’ils n’affectent vos processus d’affaires Avec un aperçu complet de l’utilisation et de la disponibilité du CPU, des erreurs d’exécution, des travaux en arrière-plan, etc. Les ingénieurs du système de base SAP peuvent surveiller et répondre efficacement aux problèmes qui menacent la stabilité du système SAP, en temps quasi réel. L’analyse des données historiques et les graphiques de tendances vous aident à contourner de manière proactive les futures dégradations opérationnelles et à éviter les situations de gestion des problèmes une fois que le mal est fait.
Réglez de manière proactive les problèmes opérationnels avant qu’ils ne deviennent une panne grâce à la solution IT-SI.