Comment Logpoint aide Strata Service Solutions Ltd. à renforcer la sécurité et à améliorer l’efficacité opérationnelle

Strata Service Solutions Ltd. fournit des services informatiques transformationnels à trois autorités locales du sud-ouest de l’Angleterre. Un élément clé pour permettre ce changement transformationnel est la solution Logpoint SIEM, qui permet à Strata de renforcer la sécurité et d’améliorer l’efficacité opérationnelle au sein du conseil du district d’East Devon, du conseil municipal d’Exeter et du conseil du district de Teignbridge.
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Historique

Strata Service Solutions Ltd., basée sur trois sites dans le sud-ouest de l’Angleterre, est une organisation unique. Elle se concentre sur la fourniture de services informatiques transformationnels à trois autorités locales, le conseil du district d’East Devon, le conseil municipal d’Exeter et le conseil du district de Teignbridge, avec comme objectif la réduction des coûts et des risques et la conduite du changement. Strata a démarré en 2014 et a été une énorme réussite. Strata fonctionne avec la dynamique commerciale d’une entreprise, mais sans la pression constante liée à la profitabilité.

L’entreprise Strata est intégrée dans les trois conseils et entretient des relations de travail étroites, facilitant ainsi la fourniture de services complémentaires aux citoyens dans les districts concernés. Cette collaboration favorise également la flexibilité du travail parmi le personnel du conseil et améliore les interactions individuelles avec la technologie, créant ainsi un environnement de travail plus agréable et innovant.

Strata prend en charge environ 1 800 agents en tant qu’utilisateurs finaux et 300 000 citoyens dans les trois conseils.

Au cours des 3,5 dernières années, notre utilisation de LogPoint s’est considérablement développée. Nous ne le voyons pas comme un produit ponctuel, mais comme une solution qui a évolué avec notre entreprise. Ainsi, le fait qu’il ne soit pas uniquement déployé pour la sécurité le rend d’autant plus précieux.

Laurence Whitlock, IT Director,

Strata Service Solutions Ltd.

Le défi

Après la création de Strata en 2014, notre mission a été de fusionner les trois environnements et équipes IT. La décision a été prise d’adopter un environnement VDI pour permettre aux utilisateurs d’accéder à leur espace de travail depuis n’importe quel bâtiment ou terminal des trois conseils et ce à tout moment. Le défi consistait à gérer un environnement à la fois complexe et susceptible d’évoluer.

En raison de la nature de cet environnement complexe, Strata a identifié qu’elle avait besoin d’un système de gestion des logs pour identifier les événements se produisant sur les systèmes et le réseau, afin de pouvoir tirer les leçons des nouveaux incidents, puis de mettre en place une surveillance proactive afin d’identifier à l’avance les réoccurrences, offrant ainsi, de bout en bout, une amélioration continue du service (Continual Service Improvement).

« En tant qu’IT Director, ce qui m’aide à dormir la nuit, c’est de savoir que lorsque les utilisateurs des trois conseils arrivent au travail le matin, ils peuvent avoir accès aux systèmes dont ils ont besoin pour s’occuper des 300 000 habitants de la région. Nous avons 1 800 utilisateurs sur les trois sites d’autorité, et nous avons calculé que si les utilisateurs ne pouvaient plus accéder aux systèmes et servir les citoyens, le coût en termes de perte de productivité serait alors d’environ 30 000 £/h (environ 35 000€/h). Par conséquent, Strata Service Solutions Ltd. doit avoir connaissance 24h/24 et 7j/7 de tout risque pour nos réseaux qui pourrait avoir un impact sur nos utilisateurs et nos citoyens », a déclaré Laurence Whitlock, IT Director chez Strata.

Strata a décidé que la meilleure façon de gérer ces risques dans un environnement complexe était d’intégrer un système SIEM pour suivre toutes les activités qui se déroulaient au niveau de l’ensemble des différents systèmes. Strata voulait que cette solution puisse non seulement gérer les logs d’un point de vue de la sécurité, mais qu’elle soit aussi en mesure de proposer une gestion opérationnelle proactive, fournissant ainsi des informations à d’autres secteurs de l’entreprise, tels que l’infrastructure et le support, lesquelles pourraient alors avoir un impact sur les systèmes de l’entreprise et la disponibilité de ces derniers.

La solution

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