Kundnöjdhet

När du pratar, lyssnar vi. Vi inkluderar regelbundet dina förslag och funktionsförfrågningar i vår plan gällande framtida förbättringar. Ingen efterfrågan är för stor eller för liten när det gäller att säkerställa att just LogPoint är och förblir den bästa möjliga lösningen för din del. LogPoints moderna SIEM-lösning fungerar för vem som helst, var som helst och när som helst. Vårt engagerade supportteam står redo dygnet runt för att tillgodose alla dina önskemål du kan tänkas ha. Vi går den extra milen för att lösa dina önskemål, med en kundnöjdhetspoäng på mer än 97% på våra supportärenden.

Vårt supportcenter utgör hjärtat i det hela. Det är här som våra kunder och partners kan hitta vad de behöver via LogPoint-communityn, oavsett om materialet de eftersöker finns tillgängligt för nedladdning eller om de önskar en mer personligare och framförallt mänsklig form av kundsupport. Hjälpcentret är den direkta länken mellan våra utvecklare och vår kundgemenskap, vilket möjliggör ett snabbt och effektivt samarbete mellan alla inblandade parter. Du kan begära stöd för nya applikationer, ofta utan extra kostnad, för applikationsprodukter vilka ej utgör den standardiserade kedjan av infrastrukturprogram. Slå ett samtal till oss när som helst för att diskutera hur vi kan förbättra även din upplevelse.

Kontakt

”En leverantör som alltid är villig att hjälpa till. Utmärkt stöd. Våra krav uppfylls alltid vid särskilda behov”

Gruppledare, HälsoIndustrin
”Enkel implementering, fantastiska produkter, mycket konkurrenskraftig licensiering. LogPoint är mycket involverade och kundfokuserat – utmaningar blir lösta inom rimlig tid ”)”

Validerat förtroende

”Lättanvänd programvara. Starkt stöd för LogPoint. Kundens behov tillgodoses, ytterligare funktioner som efterfrågats har tillhandahållits.”
Lösningsansvarig, Tillverkningsindustrin
”Enkel implementering, fantastiska produkter, mycket konkurrenskraftig licensiering. LogPoint är mycket involverade och kundfokuserat – utmaningar blir lösta inom tid”

Tack vare kunder som du så fick LogPoint ett 4,5-poängs genomsnitt i Gartner Peer Insights-granskningen gällande säkerhetsinformation och händelsehantering (SIEM). Det visade sig att mer än 85% av våra kunder kunde tänka sig att rekommendera vår lösning till andra. Betygen kommer från kunder vilka återfinns hos organisationer och företag i alla storlekar och från ett brett spektrum av branscher utspridda över hela världen.

Partnersamarbete

På LogPoint är vi villiga att tänka utanför lådan och verkligen göra vårt yttersta så att du ska kunna uppnå framgång. Enkelt uttryckt så är din framgång vår framgång. Vi har kunnat bygga en gedigen skara av partners och kunder genom att fokusera på etableringar av förtroende. Vi samarbeta alltid nära med dig vid utvärderingen av våra olika produkter och tjänster för att säkerställa att alla befinner sig på samma bana. Detta bäddar för mer långsiktiga och framförallt nöjda partnerskap.

När det gäller samarbetet med LogPoint så tror vi starkt på enkelhet inklusive en licensmodell utan överraskningar, en överlägsen kundsupport och naturligtvis en gedigen spjutspetsteknik. Vi kan hjälpa dig att komma över de berg av data som du samlar in och förvandla det till något användbart som du kan ha stort nytta av som att förbättra din säkerhet men även främja påtagligt affärsvärde.

Våra partners spelar också en viktig roll i upprättandet av vår rykte när det kommer till kundsupport. De tillåter oss att leverera en högre nivå av personlig service för att tillfredsställa alla dina behov.

Partnersamarbete