Velkommen til LogPoint Support – vi er her for deg
LogPoint gir kontinuerlig støtte og systemovervåking over hele verden, uavhengig av sted eller tidssone. Fokuser på å holde bedriften trygg med våre verktøy, ressurser og eksperter ved din side.
LogPoint får konsekvent høy tilfredshetsrangering for støtte. Blant annet med en 4.6-rangering i Gartner Peer Insights, og en 95 %-rangering i Info-Techs datakvadrantrapporter. Kundene våre setter spesielt pris på LogPoints kunderespons og kvaliteten på den tekniske støtten som gis. Vår gjennomsnittlige responstid er mindre enn én time.
Se LogPoints support- og overvåkingstilbud
Global støtte
LogPoint Standard Support gir direkte tilgang til LogPoints support og all den hjelpen du trenger. Du får tilgang til LogPoints app-butikk, LogPoint Community, all relevant dokumentasjon i vår Doc Portal og programvareoppdateringer gjennom vårt Help Center. Vi tilbyr også støtte hele døgnet, uansett hvor du er og når du trenger det.
Velg støttenivå etter dine behov
| Standardsupport | Utvidet support 24/7 | |
|---|---|---|
| Tilgang til supportportal | • | • |
| Tilgang til hjelpesenteret, inkludert gratis programvareoppdateringer | • | • |
| Tilgang til kunnskapsressurser | • | • |
| SLA for første respons | • | • |
| Driftstimer | Åpningstid (9–15) | 24/7 |
| Priser | Inkludert i lisenskostnaden | Kontakt oss |
Driftsovervåkning
I tillegg til støtte tilbyr LogPoint driftsovervåking for å holde oversikt over systemet og holde det i gang på en effektiv måte. Driftsovervåkingstjenesten hjelper deg med å overvåke tilstanden og statusen til LogPoint-plattformen, og beskytter virksomheten mot trusler.
Hvorfor velge driftsovervåking?
Spar opptil 50 % av tiden på vedlikeholdsoppgaver
Hold LogPoint-løsningen din alltid oppdatert
Få anmeldelser og råd fra våre eksperter
Vårt dedikerte team overvåker og vedlikeholder systemet slik at LogPoint-løsningen alltid er oppdatert og fungerer optimalt. LogPoints driftsovervåking frigjør tid som brukes på systemvedlikehold slik at du kan fokusere på oppgaver med høy prioritet, som å undersøke og respondere på trusler.
Hvordan driftsovervåking støtter organisasjonen din
- LogPoint- og OS-overvåking
- Maskinvareovervåking og serviceassistanse
- Anbefalinger for forbedret ytelse
- Opprette og administrere supportsaker
- Månedlige systemrapporter
- Oppgraderingshjelp fra LogPoint
- Automatiske systemkontroller
- Manuelle systemkontroller
- Servicetimer i din tidssone