Willkommen beim LogPoint-Support – wir sind immer für Sie da

LogPoint bietet kontinuierlichen Support und unterstützt Sie weltweit bei der Überwachung Ihrer Systeme – unabhängig von Ihrem Standort oder Ihrer Zeitzone. Verbessern Sie die Sicherheit Ihres Unternehmens mit unseren Tools, unseren Ressourcen und den LogPoint-Experten an Ihrer Seite.

LogPoint erhält durchgängig beste Bewertungen für die Kundenzufriedenheit und den ausgezeichneten Support – mit einer Einstufung von 4,6 in den Gartner Peer Insights sowie einem Rating von 95 % in den Data-Quadrant-Reports von Info-Tech. Dabei schätzen Kunden insbesondere LogPoints zeitnahe Reaktion auf Kundenanfragen sowie die Qualität des technischen Supports. Unsere durchschnittliche Reaktionszeit auf erste Anfragen beträgt weniger als eine Stunde.

Die LogPoint-Community

Profitieren Sie von der LogPoint-Community – stellen Sie Fragen, finden Sie Antworten, und nutzen Sie die Tipps von anderen LogPoint-Anwendern.

Werden Sie Teil der LogPoint-Community

LogPoint-Support und LogPoint-Monitoring – informieren Sie sich über unsere Leistungen

Weltweiter Support

Der Standard-Support bietet Ihnen direkten Zugang zu allen LogPoint-Support-Mitarbeitern und jegliche Unterstützung, die Sie benötigen. Sie erhalten Zugriff auf den LogPoint App-Store, die Community, alle relevanten Dokumentationen in unserem Doc-Portal sowie Software-Updates in unserem Help-Center. Zudem bieten wir Ihnen auch 24/7-Support – wo immer Sie sind, und wann immer Sie unsere Unterstützung benötigen.

Wählen Sie das Support-Level gemäß Ihren Anforderungen

Support-Leistungen Standard-Support  Support-Leistungen
Zugriff auf das Support-Portal 
   
Zugang zum Help-Center, inklusive kostenfreier Software-Updates    
Zugriff auf die Knowledge-Base    
Reaktionszeiten (gemäß den SLAs)    
Service-Zeiten Geschäftszeiten (9.00 Uhr bis 17.00 Uhr) 24/7 
Preisgestaltung In den Lizenzkosten enthalten Sprechen Sie uns an!
Nutzen Sie die Broschüre zu unserem weltweiten Support

Überwachung der IT-Sicherheit

Neben dem klassischen Support bietet LogPoint auch Operations-Monitoring an, um den Überblick über Ihre Systeme zu behalten und diese effizient zu betreiben. Der Operations-Monitoring-Service hilft bei der Überwachung des Zustands und des Status der LogPoint-Plattform und schützt Ihr Unternehmen vor Bedrohungen.

 

Warum Sie den Operations-Monitoring-Service nutzen sollten

Availability and resilience

Sie sparen bis zu 50 % Ihres Zeitaufwands für Maintenance-Aufgaben ein.

solution

Sie halten Ihre LogPoint-Lösung stets auf dem aktuellen Stand.

advice

Sie profitieren von den Einschätzungen und Ratschlägen unserer Experten.

Unser engagiertes Team überwacht und pflegt Ihre Systeme, und sorgt dafür, dass Ihre LogPoint-Lösung immer auf dem aktuellen Stand ist – und optimal funktioniert. Der Service LogPoint Operations-Monitoring spart Zeit für die Systemwartung ein, sodass Sie sich auf wichtige und vorrangige Aufgaben konzentrieren können, wie beispielsweise die Untersuchung von Bedrohungen und die Reaktion darauf.

Wie Operations-Monitoring Ihr Unternehmen unterstützt

  • LogPoint- und OS-Überwachung
  • Hardware-Überwachung und Service-Unterstützung
  • Empfehlungen für die Leistungsoptimierung
  • Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets
  • Monatliche Berichte zum Gesamtsystem
  • Unterstützung bei LogPoint-Upgrades
  • Automatische Systemprüfungen
  • Manuelle Systemprüfungen
  • Service-Zeiten in Ihrer Zeitzone

 

Laden Sie sich die Broschüre für Operations-Monitoring herunter