Velkommen til°LogPoint Support – vi er her for at hjælpe dig 

LogPoint leverer løbende support og systemovervågning over hele verden, uanset hvor eller i hvilken tidszone du befinder dig. Fokusér på at holde din virksomhed sikker med vores værktøjer, ressourcer og eksperter ved din side.  

LogPoint får konsekvent høje tilfredshedsvurderinger for support med en vurdering på 4,6 i Gartner Peer Insights og en vurdering på 95 % i Info-Tech’s Data Quadrant Reports. Vores kunder sætter især pris på rettidigheden af LogPoints reaktion over for kunderne og kvaliteten af den tekniske support, der ydes. Vores gennemsnitlige første reaktionstid er mindre end en time. 

LogPoint Community

Besøg LogPoint Community for at finde svar, stille spørgsmål og få råd fra andre LogPoint-brugere. 

Gå til fællesskabet

Se LogPoint-support- og overvågningsabonnementer 

Global support 

LogPoint Standard Support giver direkte adgang til LogPoints supportmedarbejdere og al den hjælp, du har brug for. Du får adgang til LogPoint app store, Community, al relevant dokumentation i voresDoc Portal°softwareopdateringer via vores°Help Center. Vi tilbyder også support døgnet rundt, alle ugens dage, uanset hvor du er, og hvornår du har brug for det. 

Ønsker du fuldstændig frihed fra bekymringer? Vi tilbyder også support døgnet rundt, alle ugens dage, uanset hvor du er, og hvornår du har brug for det. Vores supportpakker, der kan opgraderes, sikrer engagement og ressourceallokering til alle problemer, indtil de er løst, og holder dig opdateret gennem hele processen. Derudover tilbyder vores Technical Account Manager-service et dedikeret team, der fokuserer på den tekniske succes af din Logpoint-løsning.

Få styr på best practices for sikkerhedsadministration, og få dyb indsigt i din sikkerhedsdriftsplatform med Logpoint-uddannelse. Vores Extended- og Premium-pakker leveres med træningsvouchere, der kan bruges til alle betalte Logpoint-kurser, der er skræddersyet til din organisation og stilling. Få flere oplysninger om vores uddannelsesmuligheder her.

Vælg det supportniveau, der passer til dine behov 

  Standardsupport  Udvidet°support Premium Support 
Support via webportal, e-mail og telefon      
Adgang til Help Center, herunder gratis softwareopdateringer      
Adgang til videnressourcer      
Træningsvouchers   2 vouchers 6 vouchers
       
SLA for første reaktion < 4 arbejdstimer < 2 kalendertimer < 1 kalendertime
SLA for opfølgningsreaktion N/A Hver 8. kalendertime* Hver kalendertime*
Løsningsmål i åbningstiden  
Løsningsmål i kalendertimer    
       
Teknisk Account Manager    
Åbningstider Åbningstider (9-17) 24/7, kun haster 24/7
Prissætning Inkluderet i licensomkostningerne Fra 475 EUR/måned Fra 1.417 EUR/måned

*Afhængigt af problemets prioritet

Vil du have mere at vide om vores supportpakker?

Hvis det er tilfældet, kan du downloade Global Support-brochuren for at få flere oplysninger.

Download brochuren Global Support

Logpoint Support Portal

Har du brug for at indsende en supportanmodning? 

Få adgang til Help Center!

Operations Monitoring 

Ud over support tilbyder LogPoint driftsovervågning, der hjælper med at holde styr på dit system og holde det effektivt kørende. Operations Monitoring-tjenesten hjælper med at overvåge sundheden og status for LogPoint-platformen og beskytter din virksomhed mod trusler. 

Hvorfor vælge Operations Monitoring 

Availability and resilience

Spar op til 50 % af din tid på vedligeholdelsesopgaver 

solution

Hav altid din LogPoint-løsning opdateret 

advice

Få gennemgange og rådgivning fra vores eksperter

Vores dedikerede team overvåger og vedligeholder systemet og sikrer, at din LogPoint-løsning altid er opdateret og fungerer optimalt. LogPoint Operations Monitoring frigør tid, der bruges på systemvedligeholdelse, så du kan fokusere på højt prioriterede opgaver såsom at undersøge og reagere på trusler.  

Sådan understøtter Operations Monitoring din organisation 

  • LogPoint- og OS-overvågning 
  • Hardwareovervågning og serviceassistance 
  • Anbefalinger til forbedret ydeevne 
  • Oprettelse og administration af support tickets 
  • Månedlige systemrapporter 
  • Hjælp til opgradering af LogPoint 
  • Automatiske systemkontroller 
  • Manuelle systemkontroller 
  • Åbningstidertimer i din tidszone 
Download brochure om Operations Monitoring