af Matthew Rhodes, Regional Director for MSSP & Consulting Partners

Da jeg kom til Logpoint tilbage i oktober 2021, var én konstant begrebet “Danish Heritage” og forholdet til Logpoints virksomhedsværdier

Det førte mig til at forske i dansk arv. Jeg stødte på “hygge”, et moderigtigt udtryk rundt om i verden, idéen om indre varme og komfort. Andre danske værdier stammer fra Janteloven, hvor alle mennesker er lige, og derfor stoler på hinanden. “Detdanske samfund er et samfund, hvor folk har stor tillid til hinanden og har været det i århundreder. Det er sandsynligvis baseret på, at det for det meste er et homogent samfund, der deler den samme kultur, de samme værdier, det samme sprog og det samme religiøse system. Tilliden til hinanden skaber et samfund med tryghed, trivsel og tillidsvækkende relationer”.

Jeg ledede med tillid, fordi en af Logpoints nøgleværdier er at være kundecentrerede – vi ønsker at lytte til og forstå samt udvikle os sammen med vores kunder for at sikre, at vi fortsætter med at opbygge og bygge på den tillid, vi har til dem, der er drevet af tovejskommunikation, og det var derfor, vi startede vores forskningsprojekt “Hvad MSSP’er virkelig ønsker??

For det første mente vi, at det var bydende nødvendigt for at sikre tilliden til og integriteten af vores forskning, og at denne forskning blev udført af en uafhængig specialistorganisation. Det giver også vores MSSP’er sikkerhed for, at de kan være åbne og ærlige med al deres feedback – hvilket i høj grad bidrager til værdien af denne forskning.

Hvad fandt vi ud af?

Den feedback, vi fik, var uvurderlig. En af de største fordele for os er, at størstedelen af MSSP’erne står over for de samme udfordringer, og at de på samme måde stræber efter lignende resultater fra deres processer, teknologier og medarbejdere. Fleksibilitet er nøglen. Områder som fleksible leveringsmodeller, hvor det er muligt at slå funktioner sammen, er mulige. Par det med problemfri integration og forudsigelige prismodeller, der alle gør dem i stand til at udføre deres rolle så godt som muligt, fordi de har et godt forhold til teknologiudbyderen. De kan samtidig nemt kan dokumentere serviceværdi for kunderne, hvilket blot er nogle af de områder, der er vigtige.

Det er afgørende for os at vide, at vores rødder og virksomhedsværdier er i overensstemmelse med det arbejde, vi udfører, den service, vi yder, og den rolle, vi spiller i de relationer, vi fremmer.

I henhold til rapportens anbefalinger vil vi fortsætte med at bakke op omkring vores virksomhedsværdier, lytte til vores MSSP-partnere og bruge deres feedback til at gøre vores produkter, programmer og mennesker bedre i et forsøg på at understøtte deres behov.

Sidst, men ikke mindst … Tak til alle de virksomheder og organisationer, der indgik partnerskab med os. Vi ser frem til et langt og tillidsfuldt partnerskab.

 

MSSP

Kontakt Logpoint

Kontakt os og hør hvorfor
brancheførende virksomheder
vælger Logpoint:

Kontakt Logpoint